中國網(wǎng)3月27日訊 2024年以來，國網(wǎng)成都市新津供電公司深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、極簡辦電模式方面持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。

落實(shí)村網(wǎng)共建 助力鄉(xiāng)村振興

“大家有任何供電需求可以告知我，也可以告訴你們村上的網(wǎng)格員，我們都會(huì)及時(shí)響應(yīng)。”在今年永商鎮(zhèn)政府組織的社區(qū)用電宣講會(huì)上，永商供電服務(wù)站駐點(diǎn)工作人員如是說道。

新津供電公司以政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)的方式，做深做實(shí)“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格服務(wù)示范點(diǎn)，以村黨群服務(wù)中心為依托，強(qiáng)化村與屬地供電所對(duì)接合作，建立“村網(wǎng)共建”政企合作體系，提供個(gè)性化“上門”服務(wù)，進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，充分發(fā)揮“電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員”協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用，共同開展供電服務(wù)。

加強(qiáng)企業(yè)客戶走訪 前置服務(wù)環(huán)節(jié)

公司提前梳理走訪目標(biāo)客戶清單，根據(jù)不同類型電力用戶合理安排走訪對(duì)接人員，組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鞏固相關(guān)文件及業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)走訪了解企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營用電基本情況，以及近期辦電業(yè)務(wù)情況。

同時(shí)，公司聯(lián)合區(qū)經(jīng)信局對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)電力用戶開開展座談會(huì)議，傾聽電力用戶在用電方面的訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答用電方面的疑問，針對(duì)電力用戶需要后續(xù)解決的問題，統(tǒng)一收集匯總后由專業(yè)部門進(jìn)行對(duì)接，認(rèn)真聽取對(duì)供電服務(wù)的意見建議，進(jìn)一步電力優(yōu)化營商環(huán)境。

極簡辦電模式 優(yōu)化辦電體驗(yàn)

“現(xiàn)在在外地就能辦理用電業(yè)務(wù)，不僅不用到營業(yè)廳辦理，相關(guān)證據(jù)也可以網(wǎng)上調(diào)取，真是太方便了。”家住新津興義鎮(zhèn)的劉先生對(duì)辦電新模式贊不絕口。

如今，“刷臉辦”“一證辦”已成為新津人民辦電新常態(tài)。新津供電公司依托政企數(shù)據(jù)共享，居民“刷臉辦”調(diào)取產(chǎn)權(quán)證明讓客戶辦電“足不出戶，家中辦理”成為現(xiàn)實(shí)，小微企業(yè)及高壓客戶則可通過“一證辦”快速調(diào)取營業(yè)執(zhí)照完成辦電申請(qǐng)，真正做到壓減辦電時(shí)間、提升辦電便捷度。

供電服務(wù)關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，關(guān)系百姓民生。接下來，新津供電公司將以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，最大限度利企便民，進(jìn)一步提升廣大電力用戶電力獲得感，優(yōu)化電力營商環(huán)境。（王礪寒）