4月15日，湖南省懷化國際陸港經(jīng)開區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛訴源治理工作站掛牌成立。市市場監(jiān)管局、經(jīng)開區(qū)管委會、鶴城區(qū)人民法院等相關(guān)負(fù)責(zé)同志為工作站揭牌。

近年來，懷化國際陸港經(jīng)開區(qū)經(jīng)營主體發(fā)展迅速，目前已增長到18000余戶，預(yù)計(jì)年底將突破20000戶。與此同時(shí)，消費(fèi)侵權(quán)投訴、舉報(bào)、訴訟數(shù)量也同步增長。2023年，市市場監(jiān)管局直屬二局受理消費(fèi)投訴舉報(bào)增至1400件，同比增長55%，陸港區(qū)人民法庭消費(fèi)爭議糾紛訴訟達(dá)20余起。

市市場監(jiān)管局直屬二局與鶴城區(qū)法院國際陸港區(qū)人民法庭聯(lián)合成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛訴源治理工作站，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)合工作專班，市局主導(dǎo)調(diào)解和查辦消費(fèi)侵權(quán)案件，人民法庭以指導(dǎo)人民調(diào)解、訴前調(diào)解、司法確認(rèn)等方式在訴前高效解決消費(fèi)矛盾糾紛，面對難以執(zhí)行的消費(fèi)侵權(quán)重點(diǎn)案件，引導(dǎo)消費(fèi)者訴至人民法庭依法審理執(zhí)行。此外，雙方通過聯(lián)合開展消費(fèi)維權(quán)普法宣傳培訓(xùn)、案例會診、對侵權(quán)主體采取行政指導(dǎo)與司法指導(dǎo)相結(jié)合的方式開展法治教育等多元渠道加強(qiáng)協(xié)作。（譚淼舸）