近年來，江西省贛州市安遠縣孔田鎮(zhèn)將“縣鄉(xiāng)聯(lián)辦”改革工作落到實處，取得了顯著成效，進一步提升了便民服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，切實解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等問題。實現(xiàn)了服務(wù)事項的統(tǒng)一受理和協(xié)同辦理。

上門服務(wù)解難題。針對重病、高齡、殘疾等困難群體的服務(wù)需求，通過上門服務(wù)，協(xié)助群眾解決實際困難。“孔田鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員親自到我家來。給我做殘疾人待遇申領(lǐng)，我現(xiàn)在行動不方便，真是給我?guī)土舜竺Γ姨貏e高興。”孔田鎮(zhèn)下龍村葉大叔說。該鎮(zhèn)工作人員由“群眾來廳辦理”變成“主動上門服務(wù)”，利用下班時間來到葉大叔家里，為其辦理殘疾人待遇申領(lǐng)，極大地為行動不便群眾提供了需求。

延時服務(wù)暖人心。7月23日下午臨近下班時，和務(wù)村陳先生匆匆來到孔田鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合窗口，為其妻子申請醫(yī)療救助，雖然已到下班時間，但窗口的工作人員仍熱情接待，為這陳先生辦理了業(yè)務(wù)。急事特辦，工作人員為辦事群眾提供延時服務(wù)，不讓當事人多跑一次，贏得了辦事群眾的好評。

幫辦代辦效率高。孔田鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)開展“幫辦代辦”服務(wù)，極大方便了群眾。7月26日中午，居委會胡女士需要辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)，但她不熟悉電腦操作，孔田鎮(zhèn)便民服務(wù)中心稅務(wù)窗口工作人員了解到這一情況后，親自操作電腦，幫助她順利完成了稅務(wù)申報。

下一步，孔田鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將強化“縣鄉(xiāng)聯(lián)辦”改革工作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，讓群眾享受到更多改革帶來的便利，增強群眾的幸福感和獲得感。（文/圖 陳林）